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广东政务智能中枢湾擎·WorkBuddy：517 万条政务知识点，首批 18 家省直单位试点
这是公开报道的其他企业案例，不是 Alan 交付的项目。内容由 AI 收集整理，以原文为准。
企业遇到的问题
政务办文办会办事需要贴合本地政策与层级知识，通用智能体不具备政务语料；跨部门协同要求过程留痕、结论可确认。
概要
人民日报海外版报道称，8 月 18 日湾擎·WorkBuddy 在广州发布，依托广东省政务和数据局打造的省级政务智能中枢平台湾擎，面向广东政务系统提供办文、办会、办事能力；建立国家到区县各层级专属知识库，标准化政务知识点 517 万条、政策语料库知识点超 3.7 亿条；使用单位可把工作流程固化为 Skills、调度多个专家智能体、用连接器打通委办局业务系统；首批 18 家省直单位先行试点。
原文写明的事实
- 8 月 18 日，湾擎·WorkBuddy 在广州正式发布，面向广东政务系统提供 AI 智能办公能力
- 湾擎是广东省政务和数据局打造的全国首个省级政务智能中枢平台，湾擎·WorkBuddy 依托湾擎平台将 WorkBuddy 接入政务场景，并整合腾讯乐享知识库、腾讯云智能体开发平台
- 湾擎·WorkBuddy 建立包括国家、省、市、区县各层级的专属知识库，其中标准化政务知识点 517 万条、政策语料库知识点超 3.7 亿条
- 使用单位可立足自身业务场景把工作流程固化为 Skills；面对复杂任务可调度多个专家智能体协同完成，并借助连接器打通委办局特色业务系统
- 广东以分阶段推广方式推进，首批 18 家省直单位先行试点，覆盖政务协同、政务服务、辅助决策、社会治理等领域，其中政务协同最频繁
- 把查知识库、问政策、写材料、搜网络、分析数据、连终端嵌入日常工作环节，实现跨部门协同并确保过程留痕
- 广东数字政府建设运营中心推动湾擎·WorkBuddy 与省级政务服务智能体「超级粤仔」对接，政策文件、办事指引经 AI 采集、解析、清洗、核对，并由人工确认后纳入知识库
- 广东省医疗保障局将其用于生育津贴预审和基金运行分析；广东省中小企业服务中心用于构建企业标准化画像，实现多处复用
还有 5 条细节，见文末原文来源。
怎么做的
- 输入：国家到区县各层级政策文件、办事指引、委办局业务数据
- 处理：AI 采集、解析、清洗、核对后入知识库，按意图调度专家智能体与 Skills，用连接器打通业务系统
- 数据：标准化政务知识点 517 万条、政策语料库知识点超 3.7 亿条、委办局特色业务系统数据
- 动作：在办文办会办事中查知识库、问政策、写材料、搜网络、分析数据、连终端，跨部门协同并留痕
- 输出：政策问答回复、材料初稿、分析结论与可留痕的办理过程
如果你也想做：复制评估
AI 初评，供参考。具体能不能做，要看你企业的数据、流程和人。
- 难度：高（需要开发 Skill / MCP / API）
- 需要的能力：政策问答 Skill、材料起草 Skill、数据分析 Skill
- 需要接的数据/系统：省级知识库、委办局业务系统、超级粤仔
- 仍需人工的环节：政策文件与办事指引入库前人工确认；跨部门协同结果人工核验
- 风险：政策口径错误会直接对外误导群众；知识库更新滞后导致答案过期；政府主体，企业引用时口径需说明
- 原文没披露的：各单位使用频次与办件量未披露；知识自动入库的准确率未披露；试点到全域推广的时间表未披露
分层知识库、Skills 固化、多智能体调度与人工确认入库已在 18 家省直单位试点运行；使用频次与实际成效未披露，规模化效果需实测确认。
来源
证据说明：党媒署名报道，含政府方具名介绍（省政务服务和数据管理局副局长）与具体试点单位，独立于厂商渠道，但效果数据仍为体量类指标。；模型自称 E2，按来源结构下调为 E1。