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Thames Valley Police & HIOWC — Agentforce AI 警务客服 Bobbi
这是公开报道的其他企业案例，不是 Alan 交付的项目。内容由 AI 收集整理，以原文为准。
企业遇到的问题
警局年接 40 万+ 非紧急呼叫、近半为案件进度查询，占用警力、响应慢。
概要
英格兰泰晤士河谷警察局与汉普郡/怀特岛警局用 Salesforce Agentforce 构建数字前台：安全公民门户让受害者追踪案件、给警官留言、接收自动更新，呼叫量降低 10%；AI 智能体 Bobbi 每天处理 200+ 非紧急对话，自主解决 75%，实现 £1.4M 成本规避、单次交互成本降低 97%。
原文写明的事实
- 两所英格兰大型警局（服务 400 万人、3800 平方英里）年接 40 万+ 非紧急呼叫，近半数来自查询案件进度；用 Salesforce 建数字前台：安全公民门户让受害者追踪案件、给警官留言、收自动更新，呼叫量降低 10%；Agentforce 构建的 AI 智能体 Bobbi 每天处理 200+ 非紧急对话、自主解决 75%；MuleSoft + Agentforce Experience 驱动统一门户；官方披露 £1.4M 自助更新成本规避、单次交互成本降低 97%。
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AI 初评，供参考。具体能不能做，要看你企业的数据、流程和人。
- 难度：中（不适合使用 WorkBuddy 复刻）