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Engine：旅行平台 Agentforce 客服 Agent Eva 端到端处理酒店/机票/租车，50% 聊天自助解决
这是公开报道的其他企业案例，不是 Alan 交付的项目。内容由 AI 收集整理，以原文为准。
企业遇到的问题
从酒店聚焦扩张为全服务旅行平台，需在不增加成本/牺牲服务的前提下加速每一个业务流程。
概要
现代商旅平台 Engine 用 Agentforce 构建客服 Agent Eva（语音/网页/移动端端到端处理酒店/机票/租车），50% 聊天由 Agentforce 解决，处理时长 -15%，12 天构建首个 Agent。
原文写明的事实
- 【FACTS】Engine（服务 100 万+ 旅客的现代商旅平台）作为 Agentic Enterprise 推进：客服 Agent Eva 基于 Agentforce，跨语音/网页/移动端端到端处理酒店、机票、租车请求，秒级执行动作；Slackbot 服务全员。Data 360 为人与 Agent 提供统一上下文；混合开发平台使团队数天（而非数月）设计/测试/发布新能力。指标：50% 聊天咨询由 Agentforce 解决；客户支持处理时长 -15%；85% 员工使用 Slackbot；首个 AI Agent 开发周期 12 天。
如果你也想做：复制评估
AI 初评，供参考。具体能不能做，要看你企业的数据、流程和人。
- 难度：中（不适合使用 WorkBuddy 复刻）