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One NZ：预付费套餐自助切换 Agent，5 周构建、覆盖 100 万+ 预付费用户
这是公开报道的其他企业案例，不是 Alan 交付的项目。内容由 AI 收集整理，以原文为准。
企业遇到的问题
预付费产品组合复杂（百万+ 用户），旧切换需到店/数字旅程/电话；百万级用户需切换，渠道将被压垮。
概要
新西兰第二大电信 One NZ 用 Agentforce 构建预付费套餐自助切换代理 One Assistant，5 周上线，目标迁移数十万用户。
原文写明的事实
- 【FACTS】One NZ（新西兰第二大电信，覆盖 99% 人口，100 万+ 预付费用户）用 Agentforce 构建 One Assistant，5 周上线：OTP 认证→从 Communications Cloud 拉实时账户→Data 360 向量检索知识→推荐 7 个简化套餐→经 Communications Cloud API 自动切换。规划向余下预付费用户扩展并加语音。部分能力为规划阶段。
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AI 初评，供参考。具体能不能做，要看你企业的数据、流程和人。
- 难度：中（不适合使用 WorkBuddy 复刻）