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Goodyear：Agentforce 360 构建全球 CRM 与销售/消费者 AI 代理（规划阶段为主）
这是公开报道的其他企业案例，不是 Alan 交付的项目。内容由 AI 收集整理，以原文为准。
企业遇到的问题
百年轮胎企业数据与客户体验分散，期望以统一 CRM+AI 提升经销商与消费者连接。
概要
固特异轮胎以「轮胎与服务第一」为目标，构建全球统一 CRM（Agentforce 360 + Data 360），规划销售辅导、个人导购、现场服务等 Agent。
原文写明的事实
- (1) 规划两个销售 Agent 用例：销售辅导（通话前/中/后协作）、消费者轮胎导购代理；(2) 规划 Agentforce Field Service 自主排程与跟进；(3) 规划安全提醒、个性化服务更新等主动触达；(4) 多数能力处于「规划/概念验证」阶段，页面未披露已落地的量化结果。
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AI 初评，供参考。具体能不能做，要看你企业的数据、流程和人。
- 难度：中（不适合使用 WorkBuddy 复刻）