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Bouygues Telecom：Agentforce 服务代理 Iris（准确率 95%、日发 1 万条文本）
这是公开报道的其他企业案例，不是 Alan 交付的项目。内容由 AI 收集整理，以原文为准。
企业遇到的问题
电信市场期望升高、利润收窄，服务是差异化点；需让每位面向客户的员工都能即时获得准确答案。
概要
法国 Bouygues Telecom 用 Agentforce 构建服务代理 Iris，助 6000 客服代表 30 秒内给出准确答案，并扩展至 1 万现场技师。
原文写明的事实
- FACTS：① Iris 回答准确率 95%；② 90% 服务代表给 Iris 评 4-5 星；③ Agentforce 每日起草 1 万条文本；④ 500 家零售店全员配备 Iris；⑤ 下一步扩展至 1 万现场技师，目标每天多 1 万次服务预约而不增员；⑥ CRM/案例历史/第三方数据由 Data 360 统一。
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AI 初评，供参考。具体能不能做，要看你企业的数据、流程和人。
- 难度：中（不适合使用 WorkBuddy 复刻）