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CaixaBank：以 Agentforce 做受监管银行的『超级助手』（Data 360 零拷贝）
这是公开报道的其他企业案例，不是 Alan 交付的项目。内容由 AI 收集整理，以原文为准。
企业遇到的问题
高流量（月 5 亿+ 访问）与海量产品下，前台难以快速准确服务且需合规。
概要
CaixaBank（西班牙领先银行、2,000 万客户）用 Agentforce 做远程支持『超级助手』，93% 员工用 Salesforce。
原文写明的事实
- FACTS（官方客户页）：①西班牙领先银行、2,000 万+ 客户；②38,000 员工（93%）用 Salesforce；③Agentforce 『超级助手』支持 300+ 远程团队，2 分钟连接 SLA；④Data 360 零拷贝统一交互/浏览/交易数据；⑤Trust Layer 合规；⑥曾用 Microsoft 建 100 人团队但因缺数据/元数据未达预期，转 Salesforce。
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AI 初评，供参考。具体能不能做，要看你企业的数据、流程和人。
- 难度：中（不适合使用 WorkBuddy 复刻）