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Heathrow：以 Agentforce『Hallie』做机场 agentic 礼宾与商业增长
这是公开报道的其他企业案例，不是 Alan 交付的项目。内容由 AI 收集整理，以原文为准。
企业遇到的问题
年 8,300 万旅客的个性化支持与商业增长需求，传统客服难以规模化。
概要
希思罗机场（年 8,300 万旅客）用 Agentforce 做数字礼宾，数字联络效率 +40%、90% 对话由 Hallie 无转人工解决。
原文写明的事实
- FACTS（官方客户页）：①年服务 8,300 万旅客、连接 200+ 目的地；②数字联络效率提升 40%；③50%+ 更少对话轮次得答案；④90% 聊天由 Hallie 无转人工解决；⑤直播聊天缩短 30 秒；⑥Commerce Cloud 四年数字收入 +30%；⑦Marketing Cloud 邮件打开率 49%。
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AI 初评，供参考。具体能不能做，要看你企业的数据、流程和人。
- 难度：中（不适合使用 WorkBuddy 复刻）