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三一重工联合百度智能云打造 AI+AR 远程智能维修，月处理工单 4000+（装备制造）
这是公开报道的其他企业案例，不是 Alan 交付的项目。内容由 AI 收集整理，以原文为准。
企业遇到的问题
工程机械服务高度依赖个人经验，50% 故障无法准确诊断，专家赶赴现场成本高、拖累客户工期。
概要
三一重机联合百度智能云构建工业 AR 远程协助系统：现场工程师戴 AR 眼镜，后端专家通过 3D 数字模型远程标注指导排障；月处理工单超 4000 单，报单后 15 分钟接单、2 小时到场、24 小时（无需换件）解决；含 AI 客服与拍照验真伪模块，并与 CRM/PLM/EVI 集成。
原文写明的事实
- FACTS（百度智能云官方，E3）：①工业 AR 远程协助系统覆盖手机 APP/AR 眼镜/PC/WEB 四端，含音视频通话、云端录像、呼叫中心、企业知识库、AR 标注；②月处理工单超 4000 单，非返厂问题均可远程解决；③报单后 15 分钟接单、2 小时到达现场、无需换件 24 小时解决、紧急换件约 3 天；④AI 小蜜蜂模块（AI 客服交互）+ 配件验真伪模块（拍照验真）；⑤与 CRM/PLM/EVI 系统集成；⑥百度 AI（感知/规划/控制）+ 飞桨（训练）+ 智能云（算力）；⑦原痛点：50% 故障无法准确诊断、依赖专家赶赴现场。⑧未来愿景：维修知识库+智能推送，重复故障上传视频自动推荐方案。
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AI 初评，供参考。具体能不能做，要看你企业的数据、流程和人。
- 难度：中（不适合使用 WorkBuddy 复刻）